Brand Manners

Un brand non è ciò che dice di essere, ma è ciò che realmente fa, ecco perchè sono più importanti le sue azioni concrete delle sue dichiarazioni, quello che Pringle & Gordon definiscono nel loro bellissimo libro Brand Manners. Il brand non vive solo nella"mente dei consumatori" ma soprattutto nella loro vita reale di ogni giorno. Sono i comportamenti di brand a fare la differenza.

Sto rileggendo per la terza volta il volume di Hamish Pringle e William Gordon che trovo estremamente attuale. Dovrebbe essere una lettura obbligatoria per tutti quelli che si occupano di marketing.