Attivare le conversazioni

Si parla sempre di più di marketing conversazionale, è un tema ancora molto fumoso per molti, che rischia di essere banalizzato da chi vi si accosta in modo superficiale.

La conversazione è un punto di partenza per qualunque organizzazione che voglia attivare attraverso il dialogo delle "connessioni" con i propri pubblici, al fine di creare relazioni di lungo termine.
E' un primo passo di un processo di cambiamento verso l'ascolto adattivo che si propone di creare rapporti collaborativi (win win) con i propri interlocutori.

Il marketing conversazionale, non è sicuramente un concetto nuovo, si può dire che è stato "rivitalizzato" dalle possibilità offerte dalle tecnologie digitali collaborative e dai Social Media.

Il marketing conversazionale è uno dei diversi paradigmi del marketing e si fonda su quattro pilastri:

• la cultura della conversazione
• la strategia conversazionale
• gli strumenti conversazionali
• le pratiche conversazionali

Alla cultura della conversazione Joseph Jaffe ha dedicato un libro, un relativo blog e ha aperto un gruppo su Facebook.

Oggi ho ricevuto il libro che Joseph mi ha fatto mandare dalla casa editrice. Non si tratta della solita operazione di pubbliche relazioni, promuovere il libro è secondo Joseph un effetto di una strategia più ampia, non l'obiettivo.

Il marketing conversazionale è uno strumento di abilitazione e facilitazione di rapporti, su cui andare a costruire qualcosa di solido, non una via più semplice per vendere prodotti o per fare promozione low cost.

Se Joseph Jaffe, vorrà dimostrare attraverso questa operazione che la sua intenzione è seria ("don't talk your talk, walk your talk"), lo si vedrà da come gestirà le relazioni attivate nel futuro.

Da parte mia sono più interessato a partecipare ad un esperimento, che a ricevere un libro gratis, uno dei tanti che mi inviano. Ringrazio Joseph per l'opportunità che mi ha offerto, si è preso un bell'impegno, ma credo ne valga la pena :-)

Se ci saranno sviluppi, ne scriverò sul blog.