The one night brand

Sembra che il tema dei brand alla ricerca di "sveltine" con i consumatori sia nell'aria, proprio ora mi sono imbattuto in questo articolo di Alain Thys, che parla di one night brand.

What amazes me is that, in spite of their behavior, these same brands still talk about customers "loving them" and "building a relationship." After all, if they really care, why do I only hear from them if things are wrong or of they want to sell me something new?