L'analisi del Word-of-Mouth

Sia chiaro, non ho assolutamente nulla contro il word of mouth, che osservo con grande attenzione da tanti anni. Qualcuno si ricorderà che ne ho scritto già nel 1997 su Web Marketing Tools.

All'estero è un fenomeno che si studia con grande serietà, mentre in Italia, se ne scrive in modo meno rigoroso.

Credo sia utile segnalare questo studio della Lappeenranta University of Technology della Finlandia, pubblicato dal prestigioso Journal of Interactive Advertising, dal titolo "Electronic Word-of - Mouth in online environments: Exploring Referral Network Structure and Adoption Behavior."