Strategie svuotate

Ho dedicato un post alle parole svuotate, che ritengo essere uno dei maggiori problemi di quest'era dell'ipervelocità.

Ho provato un vero senso di fastidio, questa mattina, nella lettura dei settimanali e mensili specializzati, che trattano temi del marketing e della comunicazione. Amministratori delegati di agenzie di comunicazione e centri media che ripetevano i "mantra del cambiamento". Frasi fatte, già dette, già pronunciate e già sentite in conferenze, in blog, libri, interviste e via discorrendo.

Non che i concetti non siano importanti, al contrario, ma se i temi vengono affrontati in modo superificiale rischiano di essere controproducenti. Interattività, collaborazione, coinvolgimento, sono mondi da esplorare. In aula dedico solo al concetto di interattività non meno di due ore, a quello di collaborazione almeno sei.

Siamo tutti presi dal quotidiano, ma se vogliamo continuare a creare valore, dobbiamo dedicare il giusto spazio alla riflessione.

Non partecipo volentieri alle tavole rotonde o a convegni in cui occorre essere brevi. In venti minuti non si può che creare una suggestione, ma occorre poi trovare degli spazi in cui approfondire.

Ogni concetto ha mille risvolti, si differenzia in funzione del contesto, dei modi e dei tempi Se non si trova quindi il tempo necessario per comprendere e applicare si rischia di progettare strategie svuotate.

Apriamo un blog, facciamo un concorso, sponsorizziamo un gioco on line, sbarchiamo su Second Life. Tutto bello, ma come, per chi, quando, con quale finalità?

Ho molto rispetto di quei marketing manager che si prendono tempo per comprendere. La loro non è esitazione o scarsa capacità di decidere. Ho conosciuto manager di società multinazionali che mi hanno più volte detto di non utilizzare nuovi mezzi fintanto che non ne hanno compreso il valore per i propri clienti.

Servono spazi di approfondimento che siano diversi dal pitch di vendita, per questo ho partecipato molto spesso a steering comittee, in cui si affrontano i problemi e si cercano soluzioni creative. Questo non lo può fare chi ha in testa l'obiettivo di vendere un prodotto, una soluzione, una campagna.

Ci sono aziende che rimangono costantemente indietro, ma ce ne sono altre che corrono a vuoto.

L'immobilismo è deleterio, ma la costante fuga in avanti un suicidio.

L'immagine è di Lady of War