I costi dell'offerta gratuita

Stimolato dagli articoli di Chris Anderson, sulla Free Economy, torno ad occuparmi dell'idea del prodotto/servizio gratuito come strumento di marketing.

Premetto che sono estremamente favorevole alle iniziative di neomecenatismo da parte di imprenditori illuminati, sono invece scettico nei confronti dell'abuso del termine gratis per una serie di ragioni.

• Nulla è veramente gratis se finalizzato ad attività che afferiscono al mondo del business, c'è sempre qualcuno che paga a diverso titolo
• Spesso ciò che appare gratuito non lo è veramente. Avere uno spazio gratuito ad una fiera implica costi legati alla gestione della presenza, prima, dopo e durante l'evento. Utilizzare piattaforme digitali gratuite, richiede spesso delle attività di customizzazione e manutenzione che hanno dei costi
• Anche in assenza di un esborso finanziario occorre conteggiare anche gli investimenti in risorse umane ed organizzative
• Spesso il costo di una consulenza offerta gratuitamente non è proprio disinteressata.

Ho deciso che in moltissimi casi è più conveniente pagare che avere qualcosa di gratuito.

Quando si paga, si può contestare il servizio, si può essere più esigenti, si ha diritto a richiedere imparzialità e indipendenza, non ci si deve sdebitare in altri modi.

Sono favorevole a strategie trasparenti in cui è chiaro cosa sia gratuito e cosa invece a pagamento, (modelli freemium, tryadvertising, assessment gratuito e via discorrendo) in cui si evincono immediatamente le ragioni dell'offerta gratuita.

Se è gratis che lo sia veramente.

Voi cosa ne pensate?