In Italia il customer care è inesistente, mentre negli Stati Uniti gli addetti al call center vengono ben formati, talvolta anche troppo.... con esiti veramente disastrosi.
posted by Maurizio Goetz at martedì, giugno 27, 2006
martedì, giugno 27, 2006
In Italia il customer care è inesistente, mentre negli Stati Uniti gli addetti al call center vengono ben formati, talvolta anche troppo.... con esiti veramente disastrosi.
Informazioni personali
- Nome: Maurizio Goetz
- Località: Milano, Lombardia, Italy
Sono un brand advisor e consulente di marketing innovativo con specializzazione in comunicazione digitale avanzata su tutte le piattaforme. Mi occupo quindi solo di progetti di frontiera e lavoro con aziende che pongono il cliente al centro della loro attenzione e che considerano l'innovazione nella comunicazione un elemento di successo per il loro brand.
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2 Comments:
Vorrei sottolineare l'apertura del servizio.
AOL è famosa per l'espressione:"You've Got Mail".
Un ottimo Placement.
Si infatti, il film è entrato nella storia del product placement
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